食環署滲水調查三階段流程
根據食環署公布資料，標準處理時間約 90 個工作天（順利個案）。同步進行第二、三階段檢測可縮短至約 64 個工作天（資料來源：食環署滲水投訴常見問題）。
提交投訴
即日｜6 個工作天內回覆致電政府熱線 1823、上網 1823.gov.hk 或親身到民政事務處提交滲水投訴。需提供單位地址、漏水位置描述及聯絡方式。投訴免費。據食環署資料，聯合辦事處一般會喺收到投訴後約 6 個工作天內聯絡投訴人。
第一階段：初步調查
排期數星期至數月聯合辦事處人員上門進行初步視察，判斷投訴是否屬於其處理範圍（私人樓宇滲水構成衞生妨擾），並評估明顯漏水源頭。如涉及公用部分或結構性問題，會轉介屋宇署等部門。
第二階段：基本調查
視乎排期及對方配合度由食環署人員進行濕度監測、色水測試等基本檢測，初步確定漏水源頭。如懷疑來自樓上單位，需要對方單位配合進入檢測。
第三階段：專業調查
個案需轉介至此階段由聯合辦事處委聘嘅顧問公司進行專業檢測，包括微波測濕及其他傳統測試方法，以更準確鎖定滲水源頭。
發出妨擾事故通知書
確認源頭後發出確認漏水源頭並構成衞生妨擾後，食環署會根據《公眾衞生及市政條例》（Cap. 132）向責任方發出「妨擾事故通知書」，要求於指定限期內完成維修。
執法及檢控
視乎個案不遵從妨擾事故通知書可被檢控。根據食環署公布（2025 年 8 月 17 日生效嘅修訂罰則），不遵從通知最高可被罰款 HK$25,000 及每日 HK$450；不遵從法庭命令最高可被罰款 HK$50,000 及每日 HK$600。
食環署漏水測試嘅限制
免費服務固然好，但有幾個重要限制需要了解
排期時間長
食環署列明順利個案處理時間約為 90 個工作天，但複雜個案或對方不合作嘅情況下，實際可拖延更久。如漏水嚴重影響日常生活，等唔起嘅話應考慮搵私人公證行。
測試方法有限
辦事處主要使用色水測試及濕度計，無法提供紅外線熱像儀、微波測試等更先進嘅檢測。對於源頭複雜嘅漏水問題，測試結果可能唔夠準確。
報告唔適合索償
辦事處嘅調查結果主要用作政府部門內部跟進，並非正式嘅專業報告。如需要進行法律索償或呈堂，需要另外搵私人公證行出具由建築測量師簽署嘅專業報告。
無法協助索償
辦事處只負責確認漏水源頭及要求維修，唔會介入民事索償問題。賠償事宜需要業主自行協商或透過法律途徑處理。
需要對方配合
測試需要進入懷疑漏水源頭嘅單位。雖然辦事處有權要求進入，但實際上如對方持續拒絕，處理會變得更加漫長。
食環署 vs 私人漏水公證行
| 食環署聯合辦事處 | 私人漏水公證行 | |
|---|---|---|
| 費用 | 免費 | $2,000 – $15,000 |
| 標準處理時間 | 約 90 個工作天（順利個案） | 1 – 2 星期 |
| 完成時間（由投訴到結果） | 視乎排期及配合度，個案可長達半年以上 | 2 – 4 星期 |
| 測試方法 | 色水、濕度監測、微波測濕（第三階段顧問） | 色水、紅外線熱像、微波、水壓測試等 |
| 報告用途 | 政府內部跟進及執法 | 法律索償、呈堂證據 |
| 執法能力 | 可發出妨擾事故通知書（Cap. 132） | 無（但報告可支持法律行動） |
| 專業資格 | 食環署及屋宇署人員 / 委聘顧問 | 建築測量師 / 政府註冊工程師 |
詳細收費比較請參閱 漏水公證行收費指南。
應該揀食環署定私人公證行？
適合搵食環署
- 漏水情況唔算嚴重，可以等
- 預算有限，想用免費服務
- 暫時唔需要做法律索償
- 想用政府調查結果作為參考
- 對方可能需要政府施壓先肯配合
適合搵私人公證行
- 漏水嚴重影響日常生活
- 需要盡快解決問題
- 準備進行法律索償
- 需要可呈堂嘅專業報告
- 漏水源頭複雜，需要先進儀器檢測
好多業主會兩者同時進行 — 向食環署投訴嘅同時搵私人公證行做檢測，雙管齊下最有效。